课程目标：
通过二天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量管理体系过程中担当领导角色。
课程内容设计围绕ISO 9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖体系管理要求、迎审技巧等提炼核心内容进行讲解。
通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。
参训对象：
质量管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员。
课程收益：
Ø 熟悉ISO 9001:2015的标准要求，熟练使用过程方法和风险管理方法；
Ø 理解ISO 9001:2015审核过程
Ø 了解ISO 9001:2015审核过程的资料准备、执行和应审技巧
Ø 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告
Ø 审核过程案例及实践操作
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
时间 | 第一天（标准理解） |
09:00 -- 10:30 | 1. 管理体系的“基础知识” Ø ISO简介 Ø 修订标准的原因 Ø 管理体系的“管理对象” Ø 管理体系的管理思路（关键变化） Ø 质量管理原则 2. 过程管理 Ø 过程识别与策划（4.4，8.1） |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | Ø 过程管理方法-乌龟图 Ø 销售管理（8.2） Ø 产品设计（8.3） |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:30 | Ø 采购（8.4） Ø 生产（8.5） Ø 产品放行（8.6，8.7） |
14:30 -- 14:40 | 休息 |
14:40 -- 16:00 | Ø 生产设备管理（7.1.3） 3. 风险管理 Ø 风险管理基础 Ø 组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2,6.1.1） Ø 体系风险评估（4.4，6.1.2） （过程方法和风险评估结果的运用） |
16:00 | 结束 |
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时间 | 第二天（标准理解-继续、内部审核方法） |
09:00 -- 10:30 | 4标准其他要求 |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 5内部审核方法 5.1审核概念及原则 5.2审核的分类 5.3管理体系审核的一般步骤 5.4内部审核策划 Ø 审核方案管理 Ø 审核实施计划 Ø 检查表 5.5内部审核实施 Ø 首次会议 Ø 现场审核 ² 现场审核原则 ² 审核小窍门 ² 现场审核技巧 -问、看、抽样、时间管理 Ø 审核记录 Ø 审核组会议 Ø 末次会议 5.6内部审核报告 5.7跟踪审核 Ø 原因分析要点 Ø 纠正措施要点 Ø 验证证据 |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:20 | 6审核案例练习 Ø 审核实施 Ø 审核记录 Ø 不符合项描述 Ø 纠正措施和跟踪验证 |
14:20 -- 14:30 | 休息 |
14:30-- 16:00 | 考试 |
16:00 | 结束 |
